Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso GLS o altro vettore equivalente.
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. Nel caso in cui uno o più prodotti non siano immediatamente disponibili presso la nostra sede, la spedizione può avvenire entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
In caso di eventuali ritardi nella spedizione, il Cliente verrà informato tempestivamente.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e non sono vincolanti, in quanto dipendono dal servizio del corriere.
Le spese di spedizione vengono indicate in fase di checkout prima della conferma dell’ordine.
Spedizioni internazionali
Effettuiamo spedizioni in Italia e all’estero in Paesi UE. Non spediamo in paesi Extra UE dove c’è l’obbligo di dazi doganali.
Costi e tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e vengono mostrati al momento dell’ordine.
Diritto di recesso (Clienti consumatori)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la sezione dedicata sul sito oppure inviare una comunicazione ai recapiti del venditore.
Il Cliente riceverà senza ritardo una conferma di ricezione della richiesta.
In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.
Le spese di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Condizioni di reso
Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti integri, non utilizzati e completi di tutte le parti e confezioni originali.
Il venditore si riserva il diritto di ridurre il rimborso qualora il bene risulti manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura e funzionamento.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contenuti digitali forniti con inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso, previo consenso espresso del consumatore e accettazione della perdita del diritto di recesso;
- servizi completamente eseguiti con consenso espresso del consumatore.
Prodotti digitali
I corsi digitali sono destinati esclusivamente ad uso personale.
È vietata la copia, distribuzione, condivisione o rivendita dei contenuti senza autorizzazione scritta.
Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il Cliente riceva un prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato per errore imputabile al venditore, le spese di restituzione e sostituzione saranno a carico di Factoryitalia.com SNC.
Clienti professionisti (B2B)
Per gli acquisti effettuati da clienti professionisti non si applica la disciplina del diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Contatti
Factoryitalia.com SNC
Via Casalecchio 18 – 47924 Rimini (RN)
Tel. 0541.646270
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