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Diritto di recesso, reso e politica di rimborso
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato su Factoryitalia.com senza obbligo di motivazione, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dall’art. 5 del D.L. 185 del 22/05/1999.
Il diritto di recesso può essere esercitato comunicando la volontà di restituzione entro i termini stabiliti e seguendo le modalità indicate dal servizio clienti.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, verrà effettuato il rimborso secondo la politica di reso vigente.
Garanzia sui prodotti
Factoryitalia.com S.n.c. seleziona esclusivamente produttori qualificati e affidabili.
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, secondo le modalità e la durata previste dalla legge.
La garanzia copre eventuali difetti di conformità o di fabbricazione, come stabilito dalla normativa vigente.
Danni da trasporto
La merce viaggia a rischio e pericolo del committente.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e del contenuto. Eventuali danni causati dal trasporto devono essere segnalati immediatamente, annotandoli sui documenti di consegna del vettore.
Questa procedura è fondamentale per tutelare i propri diritti nei confronti del corriere.
Per qualsiasi informazione su ordini, resi, rimborsi o garanzia, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Ordini online
Per effettuare ordini o richiedere informazioni commerciali, scrivi a:
📧 ordini@factoryitalia.com
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FAQ:
Qual è la durata della garanzia dei prodotti acquistati su Factoryitalia.com?
La garnazia varia da prodotto a prodotto da 1 a due anni.
Quanto tempo ho per rendere un prodotto acquistato?
Si fa tempo entro 10 giorni dalla data di acquisto.
Devo mantere lo scontrino per avere il rimborso?
Si, occorre mantenere lo scontrino di acquisto o la fattura per validare il rimborso.
